پاورپوینت اهداف و قابلیت های مدیریت روابط مشتری CRM

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط مشتری جهت رشته مدیریت در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 


 CRMبامسائلي چون جلب مشتري و افزايش و نگهداري مشتريان  راضي و وفادار به منظور كسب سودآوري بيشتر سر و كار دارد.  جهاني سازي  ، زير ساخت  صنعتي  و فن آوري ،  فشارهاي رقابتي را  افزايش   داده است. دسترسي  فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل  نموده است .ارجحيت از طريق درك نياز مشتري و برقراري  تعاملات شخصي با مشتري ايجاد مي گردد.

 

 


فهرست مطالب
مديريت روابط مشتري چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
قابليتهاي مهم CRM
قابليتهاي مهم CRM
فرصتها
مزایا

فایل های دیگر این دسته