فایل آماده پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری crm

دانلود پاورپوینت Customer Relationship Management جهت رشته ی مدیریت در قالب 13  اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

CRM  بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

 

 

 

فهرست مطالب

تعریف

سه عنصر اصلی

انواع مشتریان

ضرورت به كارگيری CRM

مزايای استفاده از سيستم CRM

پنج موتور اصلی

مراحل اجرا

آیا شاخصی برای درک نیاز به CRM وجود دارد؟

هزینه آن چقدر است؟

فایل های دیگر این دسته