خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه خدمات و تعریف کیفیت خدمات با فرمت docx در قالب 18 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
خدمات شامل آن دسته از فعالیتهای اقتصادی است که در زمان و مکان معین برای مشتریان تولید ارزش میکند و در نتیجه تعبیری مثبت و مطلوب را به گیرند ه خدمات انتقال میدهد به عبارت دیگر خدمت یک بسته آشکار و پنهان از منافع و مزایایی است که با استفاده از کالاهای تسهیل کننده و تجهیزات و تسهیلات پشتیبانی کننده پدید میآید (لاولاک ،1382)
فهرست مطالب
112 خدمات
212 خدمات و انواع آن
312 ویژگی های خدمات
412 مفهوم کیفیت
512 تعاریف کیفیت خدمات
612 رابطه کیفیت خدمات و تصویر ذهنی مشتریان
منابع
نظرات کاربران
نظرتان را ارسال کنید
فایل های دیگر این دسته
-
قیمت: 25٬000 تومان
دانلود فایل پاورپوینت ارتباطات سازمان ها
-
قیمت: 380٬000 تومان
پاورپوینت تحقیق و توسعه درکسب وکارها با رویکرد حفظ رقابت و رشد مداوم
-
قیمت: 20٬000 تومان
جزوه مهندسی ارزش به تعداد 31 صفحه
-
قیمت: 20٬000 تومان
جزوه مهندسی ارزش به تعداد 31 صفحه
-
قیمت: 21٬000 تومان
خلاصه کتاب مدیریت تولید
-
قیمت: 21٬000 تومان
خلاصه کتاب مدیریت تولید
-
قیمت: 36٬000 تومان
پاورپوینت برنامه ریزی منابع سازمان -ERP2
-
قیمت: 35٬000 تومان
پاورپوینت برنامه ریزی منابع سازمان -ERP2
-
قیمت: 220٬000 تومان
استراتژی بازاریابی در شرکت ریکو با رویکرد نوآوری و تبدیل کسب و کار به محیط دیجیتال(پاورپوینت)
-
قیمت: 380٬000 تومان
پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت هواپیمایی لوفت ها با رویکرد بازاریابی هدفمند و ارائه پاداش وفاداری به مشتریان