پاورپوینت مدیریت كیفیت و ابعاد آن

دانلود پاورپوینت مدیریت كیفیت جهت رشته مدیریت در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 


كیفیت واژه رایج و آشنایی است كه از مفهوم و نحوه كاربرد آن تفاسیر گوناگونی بعمل آمده است . اما وجه مشترك همه تعاریف ” سازگاری كالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتریان است “ . به عبارت دیگر كیفیت وقتی بدست می آید كه تولید یا خدمت انتظارات مشتری {اعم از داخلی یا خارجی} را برآورده سازد . كیفیت از مشتری شروع می شود و هر گونه توجه به كالا یا خدمت بدون توجه به نظر مشتری الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد. بنابراین باید نظر مشتریان را جویا و از نیازهای انان به خوبی آگاه شد و تولید یا خدمت را منطبق با آن نیازها ارائه كرد.

 

 


فهرست مطالب
مفاهیم و كلیات 
كیفیت
تعاریف كیفیت 
ابعاد كیفیت 
پیشینه و تاریخچه كیفیت 
سیرتكاملی كیفیت 
مدیریت كیفیت جامع 
پیشینه كیفیت نشان میدهد 
دگرگونی در مفهوم كیفیت 
چرخه های كیفیت
دگرگونی در چرخه های كیفیت 

نظرات کاربران

نظرتان را ارسال کنید

captcha

فایل های دیگر این دسته