دانلود پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری جهت رشته ی مدیریت در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
CRMبامسائلی چون جلب مشتری و افزايش و نگهداری مشتريان راضی و وفادار به منظور كسب سودآوری بيشتر سر و كار دارد. جهانی سازی ، زير ساخت صنعتی و فن آوری ، فشارهای رقابتی را افزايش داده است. دسترسی فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل نموده است .ارجحيت از طريق درک نياز مشتری و برقراری تعاملات شخصی با مشتری ايجاد می گردد.
فهرست مطالب
مديريت روابط مشتری چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغییرات بازار به روابط مشتری
قابلیت های مهم CRM
فرصت ها
مزایا