دانلود پاورپوینت Customer Relationship Management جهت رشته ی مدیریت در قالب 13 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.
فهرست مطالب
تعریف
سه عنصر اصلی
انواع مشتریان
ضرورت به كارگيری CRM
مزايای استفاده از سيستم CRM
پنج موتور اصلی
مراحل اجرا
آیا شاخصی برای درک نیاز به CRM وجود دارد؟
هزینه آن چقدر است؟