توضیحات کامل :

بی تفاوتی زمانی اتفاق می افتد که فردی امید خود را برای نایل آمدن به اهدافش ازدست دهد و می کوشد تا از منبع ناامیدیش کناره بگیرد (رضائیان ،1378؛99)این پدیده ویژه افرادی است که به مشاغل تکراری و کسل کننده اشتغال دارند و در کار خود اغلب به این واقعیت تسلیم می شوند که در محیط کارشان چندان امیدی به بهبودی و پیشرفت وجو ندارد.

 

 

 

 

یک مدیر باید به خاطر داشته باشد که پرخاشگری ، دلیل تراشی و بی تفاوتی همه عوارض عجز و ناکامی هستند و می توانند بر وجود مشکلات دلالت داشته باشد. (رضائیان ،1379 ؛100) روانشناسان بی تفاوتی را نتیجه محرومیت فرد و نشانه وجود مشکل در محیط کاری می دانند. حالتی را که وقوع یا عدم وقوع پدیده های پیرامونی و مشخصا تحقق یا عدم تحقق اهداف ، موفقیت یا شکست برای یک یا گروهی از اعضا تفاوتی نکند. آنچه باعث تسلیم شدن و بی تفاوت شدن افراد می گردد، نارضایتی عمیق افراد و به مدت طولانی است (اسلامی ،1387؛23) 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
تعریف نظری بی تفاوتی
تعریف عملیاتی بی تفاوتی
فصل دوم    3
3-2  بی تفاوتی    3
1-3-2 مفهوم پدیده بی تفاوتی    3
2-3-2 تعریف بی تفاوتی    5
3-3-2 مشخصه های بی تفاوتی از دیدگاه کورمن    6
4-3-2  نمادها ، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی    8
5-3-2 عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی    9
6-3-2  راهکارهای برخورد با بی تفاوتی در کارکنان    10
7-3-2  بوروکراسی سازمانی و بروز حالت بی تفاوتی در سازمان    12
8-3-2  عکس العمل ها نسبت به بی تفاوتی سازمانی    15
9-3-2 مهارت های مدیریتی که لازمه مدیریت بی تفاوتی سازمان است    15
10-3-2  تئوری های انگیزش    17
1-10-3-2  نظریه های مکتب سنتی انگیزش    17
2-10-3-2  نظریه های مکتب معاصر انگیزش    17
3-10-3-2  نظریه های کلان انگیزش    19
2-4-1پیشینه پژوهش در داخل کشور    21
2-4-2پیشینه پژوهش درسایر کشورها    24
2-4-3پیشینه بانک سپه    27
5-2 جمع بندی ادبیات تحقیق و ارائه الگوی مفهومی    32
خلاصه فصل دوم    34
منابع    34