توضیحات کامل :

مفهوم رضایت از شغل
تلقی
رضایت شغلی به عنوان یک نگرش، نقطه اشتراک تمامی تعاریف رضایت شغلی در کتب رفتاری است. باید توجه داشت هنگامی که کارکنان به سازمانی می پیوندند، مجموعه ای از خواسته ها، نیازها، آرزوها و تجارب گذشته را با خود به همراه دارند که مجموع این عوامل، انتظارات شغلی را می آفریند. رضایت شغلی  نشانی از همداستانی انتظارات شغلی فرد با پاداش هایی است که دریافت می دارد این توقعات و انتظارات هم از نظر شدت و هم از نظر کیفیت متفاوت است، زیرا افراد به جنبه های مختلفی از شغل ارج می نهند اگر نتایج دریافتی با توقعات آنها برابر یا بیشتر باشد انتظار این است که کارکنان از شغل خود راضی باشند.

 

 

و اگر نتایج در حد توقعات آنها نباشد، نارضایتی دامن گیر سازمان خواهد شد و افراد ترجیح می دهند که بگونه ای این تعارض و نابرابری را حل کنند (حسینی, 1377 ،ص32). رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند.تعدادی مطالعات علمی در حمایت از رابطه میان رضایت شغلی و عملکرد شغلی انجام شده است. این پژوهش ها مشخص می کنند، کارکنانی که رضایت شغلی را تجربه کرده اند، احتمال بیشتری وجود دارد که بهره ور باشند و در شغل خود باقی بمانند. رضایت شغلی تجربه شده توسط کارکنان بر کیفیت خدماتی که ارائه می کنند، اثرخواهد گذاشت که به نوبه خود عملکرد شغلی آنها را تحت تأثیر قرار خواهد داد(ایسنبرگ و همکاران ،2002،ص568).

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت شغلی

2-3) رضایت شغلی    
2-3-1) مفهوم رضایت از شغل    
2-3-2) تعاریف رضایت شغلی    
2-3-3) رضایت و انگیزش    
2-3-4) اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان    
2-3-5) رابطه مدیر با کارمند    
2-3-6) امنیت شغلی    
2-3-7)  فرآیند ارزیابی عملکرد    
2-3-8) رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری    
2-4) عوامل تعیین کننده رضایت شغلی

 

پیشینه تحقیق درباره رضایت شغلی

2-6-1) پژوهش های داخلی رضایت شغلی

2-6-2)) پژوهشهای خارجی رضایت شغلی


منابع