دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات بانک سپه در سطح شهر اراک با استفاده از مدل systra-sq
مقیاس سیستمی- مبادلهای کیفیت خدمات (SYSTRA-SQ)
چکیده:
رمز موفقیت سازمانهای برتر ارایه كننده خدمات را میتوان در مشتری مداری و توجه به كیفیت خدمات آنان جستجو كرد. بهدلیل اهمیت كیفیت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر رضایتمندی مشتریان، همواره این سوال مطرح میشود كه چگونه میتوان كیفیت خدمات را ارزیابی كرد؟
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
* بدون هیچ تگ و تبلیغات، قابلیت پرینت دارد
*** این فایل بصورت انحصاری برای فروشگاه فایلینا تولید شده و در هیچ جای دیگه ای بجز این فروشگاه پیدا نمی شود.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
دانشکده مدیریت
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(A.M)
عنوان:
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات بانک سپه درسطح شهر اراک با استفاده از مدل systra-sq
مقیاس سیستمی- مبادلهای کیفیت خدمات (SYSTRA-SQ)
استاد راهنما:
استاد مشاور:
نگارش:
مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد