خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و توضیحات آن با فرمت docx در قالب 77 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
کاتز وکان در کتاب خود تحت عنوان "روانشناسی اجتماعی سازمان‌ها" بیان داشتند كه موسسات به منظور انجام اثربخش وظایف خود نیازمند کارکنانی هستند که ماوراء الزامات و نیازمندی های نقش‌های اصلی خود در سازمان عمل نمایند. آنها اشاره دارند که در داخل هر گروه کاری در یک کارخانه، در داخل هر بخش از یک سیستم دولتی و یا حتی در داخل هر واحدی از یک دانشگاه، فعالیت‌های مشارکتی بی شماری وجود دارند که بدون تحقق کامل آنها، تمامی این سیستم‌های مذکور به هدف خود نخواهند رسید. آنها اشاره دارند که تعداد محدودی از این فعالیت‌ها در داخل شرح شغل‌های كاركنان در نظر گرفته شده‌اند و تعداد زیادی از آنها جزء رفتارهای خارج از نقش(رفتارهایی که در شرح شغل بصورت رسمی و مکتوب موجود نیستند) می‌باشند که برای رسیدن به اثربخشی سازمانی، توجه به آنها ضروری بنظر می‌رسد(کاتز و کان(1966)).
فهرست مطالب
رفتار شهروندی سازمانی 35
2-7-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی 37
2-7-2) ویژگی های رفتارهای شهروندی سازمانی 41
2-7-3) ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی 42
2-8( عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی 51
2-9) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 65
2-10) نظریه های مرتبط با رفتارهای شهروندی سازمانی 68
2-10-1) بازاریابی رابطه مدار 68
2-10-2) نظریه بازاریابی داخلی 69
2-10-3) نظریه تبادل اجتماعی 70
2-10-4) نظریه تبادل رهبر - عضو 71
2-10-5) تئوری X,Y : 73
2-11) دیدگاه های نوین رفتار شهروندی سازمانی: 74
2-12) رفتارهای ضد شهروندی(ACB) 75
2-13 ) رفتارهای شهروندی سازمانی در ورزش: 76
2-14) پیشینه تحقیق 77
منابع