خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتارهای مشاركتی و رفتار شهروندی سازمانی با فرمت docx در قالب 80 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
بیش از 60 سال قبل، محققان رفتارسازمانی اهمیت رفتارهای مشارکتی و رفتارهای غیر‌وظیفه‌ای را در ارتقاء اثربخشی سازمانی یادآور شدند (کاتز و کان(1996)، برنارد(1938)). باید عنوان نمود که تا به اكنون، سه مفهوم کلی به منظور توصیف و تشریح اینگونه رفتارهای مشارکتی شناسایی و پیشنهاد شده است اولین مفهوم، رفتار شهروندی سازمانی است که برای اولین بار توسط باتمن و ارگان (1983) و اسمیت ارگان و نیر (1983) به منظور توصیف، مفهوم سازی و سنجش رفتارهای کمک کننده و مشارکتی که به عنوان رفتارهای خارج از نقش نیز شناخته شده‌اند، مورد استفاده قرار گرفت (اسمیت و همکاران(1983)، ارگان و همکاران(1983)). توسعه این مفهوم ازنوشتارهای بارنارد در سال 1938 در مورد تمایل به همکاری و مطالعات كتز در مورد عملکرد و رفتارهای خودجوش و نوآورانه در سال‌های 1964، 1966 و 1978 ناشی شده است (کاسترو و همکاران(2004)).
فهرست مطالب
2-6) رفتارهای مشاركتی و تاریخچه 32
2-7) رفتار شهروندی سازمانی 35
2-7-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی 37
2-7-2) ویژگی?های رفتارهای شهروندی سازمانی 41
2-7-3) ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی 42
2-8( عوامل موثر بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی 51
2-9) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 65
2-10) نظریه?های مرتبط با رفتارهای شهروندی سازمانی 68
2-10-1) بازاریابی رابطه?مدار 68
2-10-2) نظریه بازاریابی داخلی 69
2-10-3) نظریه تبادل اجتماعی 70
2-10-4) نظریه تبادل رهبر - عضو 71
2-10-5) تئوری X,Y : 73
2-11) دیدگاه های نوین رفتار شهروندی سازمانی: 74
2-12) رفتارهای ضد شهروندی(ACB) 75
2-13 ) رفتارهای شهروندی سازمانی در ورزش: 76
2-14) پیشینه تحقیق 77
2-15) معرفی اداره کل ورزش و جوانان استان یزد: 92
2-16) حمایت های سازمانی ادراک شده و رفتارهای شهروندی سازمانی: 94
منابع