دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری جهت رشته مدیریت در قالب 31 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
تمامی فرایندها و تکنولوژیهایی که سازمانها برای شناخت، انتخاب، بدست آوردن ، توسعه و سرویس دهی بهتر به مشتریان به کار می برند.
فقط یک رئیس وجود دارد: مشتری..... . او می تواند با خرج کردن پولهایش در جای دیگر به راحتی سبب اخراج افراد از رئیس هیات مدیره تا رده های پایینتر شود.
فهرست مطالب
مقدمه : چرا CRM ؟
بخش اول : CRM
تعریف
انواع
بخش دوم : E-CRM
تعریف
کاربرد
منافع
تکنولوژی ها
یک نمونه کاربردی در ایران